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知九龙

五星服务

服务流程

  • 01客户预约

    为了节省您的时间,来店维修保养之前事先打电话约定来店维修保养时间,售后接待人员将会根据实际情况预先为您预留维修工位和事先准备维修保养所需配件。

  • 02贴心接待

    您到店后,有专业的接待人员进行接待,咨询您的需求,并邀请您一同对车辆进行维修保养前的车辆内?#32771;?#26597;、外观检查、发动机舱检查及底盘检查并对车辆内饰进行保护作业。

  • 03故障确认

    服务人员与您进行仔细沟通,?#21592;?#30830;定维修事项,针对确定的维修事项,为您估算所需费用,服务人员请您对维修事项及维修费用进行确认后,为您开具维修工具单,请您签字确认。

  • 04透明报价

    我们会对您提出的维修保养内容进?#22411;?#26126;化的报价。

  • 05顾客关怀

    您的爱车在维修期间,我们也为您准备了舒适的休息室。服务顾问会在您的爱车完修前10分?#27833;?#30693;您。

  • 06车辆维修

    您的爱车在经过专业的?#38469;?#20154;员维修保养完成后,为了避免工作中的失误及漏项,我们会由专业的质检工作人员根据委托书的维修保养内容逐一进行?#32454;?#30340;质?#32771;?#26597;,以保证维修保养的品质并根据所承诺的免费洗车服务将您的爱车清洗干净。

  • 07交车结账

    维修保养完成后,接待人员会清楚向您解说此次维修保养的费用明细,并引导您到本公司的结算?#21307;?#34892;此次维修保养费用的结算及请您?#28304;?#27425;维修保养的满意度进行评价,提醒您下次维修保养里程及时间。

  • 08建立档案

    在办完有关?#20013;?#25110;商谈完后,业务部将建立档案,根据客户档案资料,研究客户对汽车维修保养及其相关方面的服务的需求,?#39029;觥?#19979;一次”服务的内容,如通知客户按期保养、告之本公司优惠活动、通知客户按时进厂维修或免费检测等等。

  • 09客户回访

    维修保养后三天内我们将对您进行关?#36710;?#35775;。

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